Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kokia priežastis „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo
Mes vykdome griežtą tapatybės tikrinimą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje esamus teisės dokumentus, kiekviena lošimų sistema yra įpareigota nustatyti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų plovimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra rūpestingai peržiūrimi mūsų specialiosios atitikties skyriaus.
Patvirtinimas nebuvo vien formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo atitinka, sugebame garantuoti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų sumomis ar lošimo istorija. Tai svarbus žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, mokėjimai vyksta daug greičiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai tvarkyti savo lošimo biudžetą.
Adreso patvirtinimas – kokių dokumentų reikia
Norint užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą https://ices.lt/login/. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad visi laiškai pasiektų tikrąjį paskyros savininką.
Priimtinų dokumentų sąrašas:
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – popierinis arba PDF formatu, su jūsų adresu
- Valstybinių institucijų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų pilnas vardas, pavardė, adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei data. Mes nevertiname ranka pildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik pavieniai fragmentai.
Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau siūlome pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų sistema automatiškai tikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar defektiniai dokumentai bus nepriimti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo dieną.
Mes priimame šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo dokumentas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas trumpam ar nuolat apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti keisti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo periodas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą gyventi. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną tikrinimą per trumpiausią laiką.
Selfių su dokumentu reikalavimai
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų savininkas, mes prašysime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, žymiai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs fiziškai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.
Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų apgalvotą ketinimą.
Keli praktinių rekomendacijų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Nusiųsti dokumentus itin paprasta – viskas atliekama jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo paskirties, pereikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite paprastas nurodymus ir paskirtus pavidalus kiekvienam dokumentui pateikti. Svetainė priima JPEG, PNG ir PDF formatus, o didžiausias atskiro failo kiekis sudaro 10 MB.
Sutrauktas procedūrų aprašymas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savojo el. paštą ir slaptažodį.
- Viršutiniame dešiniajame krašte spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skiltyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite reikalingą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone pasirinkite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, pabaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Sistema praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 val. patvirtins pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų srautui, atlikimo gali šiek pratęstis, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo anksčiau. Patikros situaciją galite stebėti toje pačioje srityje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors koreguoti, jame bus nurodyta tiksli priežastis.
Siūlome vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus pateikti per mūsų platformą. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių sunkumų, bet kada galite kreiptis su pagalbos tarnyba tiesioginio kalbėjimo lange – atsakysime išspręsti bet kokia problemą.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos ir kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
- Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes pripažįstame, kad kartais techninės kilmės kliūtys nutinka, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.
Taip pat verta suprasti, kad paskubomis ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Geriau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai racionalus kelias, kurį mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.